1. 需求评估:列出应用类型(网站、API、文件下载、视频、备份)。
2. 流量估算:用历史日志或预估并发计算:每请求平均大小×并发×日峰值请求数,得出峰值带宽(bps)。
3. 留余量:建议预留30%-50%突增余量;对实时或视频业务建议预留更高。
2. 模式比较:固定带宽(按Mbps计费)适合稳定高峰业务,按流量(GB)适合突发低稳定流量。
3. 计算实例:若峰值10Mbps且24小时持续流量,固定计费更划算;若只在2小时内高峰,按流量可能便宜。
3. 节点位置:选择你客户群最近的台湾机房或有良好海缆联通的机房以降低延迟。
4. 多可用区:若可用,要求提供多可用区部署支持(同城多机房或跨台北/台中等)。
4. 核查对等与CDN:询问供应商是否与中国大陆、香港、亚太主要运营商有直连或优先对等。
5. 路由稳定性:要求提供过往网络中断记录或网络SLA指标。
5. 必查项:可用率(例如99.95%)、响应时长(P1/P2事件)、带宽保障峰值、网络丢包率与延迟阈值、维护通知和补偿机制。
6. 补偿形式:通常为服务费的按比例抵扣或免费延长服务天数,明确计算公式(见下)。
6. 建立测试:在本地或其他云机做客户端,目标是台湾服务器公网IP。
7. 常用命令:ping
7. 下单步骤:选择机房->选择CPU/RAM/磁盘->选择带宽/计费模式->选择公网IP/额外带宽包->填写备注要求SLA条款。
8. 上线配置:配置防火墙放通iperf端口(5201)、HTTP/HTTPS端口,部署监控agent(Prometheus/node_exporter或供应商agent),跑一次完整压力与连通性测试并保存日志。
8. 监控项:带宽利用率、丢包率、延迟、TCP重传、可用性。
9. 告警阈值:例如连续5分钟丢包>2%或延迟超出基线50%触发P1,配置邮件/短信/机器人通知并建立事故响应流程。
9. 谈判技巧:把关键指标写入合同(可用率、恢复时间、带宽保障、维护窗口)。
10. 索赔条款:明确计费周期、补偿比例(例如可用率<99.9%时按日均服务费的5%抵扣),并要求供应商提供月度SLA报告与根因分析。
10. 问:SLA补偿如何按停机时间计算?
11. 答:一般用月份总可用分钟减去实际可用分钟得出停机分钟,再按合同补偿率计算。举例:当月分钟数=43200,SLA 99.95%允许停机=21.6分钟,若实际停机60分钟,超出38.4分钟,按合同规定比例(例如每日服务费的X%或按超出时间按比例赔偿),明确写入合同。
12. 问:我怎样验收供应商宣称的带宽峰值?
13. 答:在验收期内用iperf3在不同时间段并发测试(建议峰值并发线程-P 8-16,每次测试60-300秒),并记录client/server两端带宽与丢包;同时用真实业务流量(HTTP下载、视频片段)验证应用层吞吐。保存日志作为后续索赔证据。
14. 问:预算有限时怎么选SLA与带宽?
15. 答:优先保障关键业务(数据库、API)使用较高SLA与固定带宽,把非关键(靜态文件、备份)放到按流量计费或CDN上;采用弹性带宽包(突发流量时自动扩容)和按需负载均衡,结合监控与自动缩放以降低长期成本。